用户协议

生效日期 / 最后更新：2026-09-23

欢迎使用 Viora（以下简称「本应用」「本服务」「我们」）。本《用户协议》（以下简称「本协议」）是您与 Viora 之间就注册、登录、使用本应用及相关服务所订立的法律协议。

请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任、争议解决、法律适用等条款。您点击同意、注册、登录或实际使用本服务，即视为您已阅读并同意接受本协议约束。如您不同意，请勿注册或使用本服务。

1. 服务说明

Viora 是一款支付卡管理应用。在适用法律法规允许的范围内，本服务可能向您提供包括但不限于以下功能：

• 账户注册、登录、找回密码、安全设置（含谷歌身份验证、应用锁、生物识别解锁等）；
• 持卡人档案管理；
• 虚拟卡与实体卡的申请、进度查询、物流查询、卡号绑定与激活引导；
• 卡片信息查看、卡片 PIN 设置与修改、卡片充值指引、丢失应急与卡片注销等管理能力；
• 卡片交易记录查询、消费洞察、月度账单查看与导出；
• 系统通知与活动消息、推送提醒；
• 帮助中心、联系客服、语言与外观设置、版本更新等辅助功能。

具体功能以本应用实际展示及您所在地区/版本可用范围为准。我们可能根据业务发展、合规要求或合作安排，调整、增加或下线部分功能，并通过应用内提示、更新说明或其他合理方式告知。

本协议与《隐私政策》共同构成您使用本服务的完整约定。关于个人信息的收集与使用，请同时阅读 《隐私政策》。

2. 账户注册与使用

2.1 注册资格

您确认，在您完成注册或使用本服务时，您应当是具备完全民事行为能力的自然人。若您不具备前述条件，请在监护人指导下使用，并确保已获得监护人同意。

2.2 注册与登录

• 您需使用真实、准确、完整的电子邮箱等信息完成注册，并按要求填写邀请码、获取并输入邮箱验证码；
• 您可通过邮箱与密码登录；在支持的情况下，也可使用验证码登录；
• 如您开启谷歌身份验证，登录或进行特定敏感操作时需按提示输入动态验证码；
• 注册或使用前，您需阅读并同意本协议及《隐私政策》。

2.3 账户安全

• 您应妥善保管登录密码、支付密码、验证码、谷歌验证器密钥、应用锁 PIN、卡片 PIN 及您的移动设备；
• 建议开启谷歌身份验证与应用锁（含 Face ID / 指纹等生物识别解锁，以设备支持情况为准）；
• 因您保管不善、出借账户、向他人透露验证信息，或因设备丢失、被盗、被植入恶意软件等导致的损失，由您自行承担；
• 如发现账户遭未经授权使用，请立即修改密码并联系客服。

2.4 退出与注销

您可随时退出登录。您也可在安全设置中申请注销账号。账号注销后，您将无法继续使用本服务，与该账号相关的服务权益可能同时终止；法律法规要求我们继续保存的信息除外。注销前，请确保已妥善处理未完成的卡片申请、卡片状态及其他相关事宜。

3. 卡片相关服务

3.1 申请与核验

您可通过本应用申请虚拟卡或实体卡，并管理持卡人档案。申请过程中，您应按提示提交真实、合法、有效的资料（含身份证件影像、联系方式、地址等）。我们或合作方可能对资料进行核验；资料不完整、不真实或未通过核验的，申请可能被拒绝、退回或要求补充。

3.2 实体卡寄送与激活

实体卡申请可能涉及邮寄地址确认、制卡、物流配送、签收、卡号绑定、激活与 PIN 设置等步骤。请确保收件信息准确。因地址错误、无人签收、拒收等非我们原因导致的延误或损失，由您自行承担相应后果。卡片激活与使用规则以申请时展示的卡片规则及后续通知为准。

3.3 卡片管理

• 您可在应用内查看卡片列表、余额、状态、交易等信息；
• 您可按指引设置或修改卡片 PIN；请勿使用易被猜测的密码，并避免在不安全环境输入敏感信息；
• 完整卡号、安全码等敏感信息仅在您主动发起查看且通过安全校验后展示，请勿截图传播或告知他人；
• 您可按应用内指引为卡片充值（例如通过银行账户转账等方式，具体以应用内充值说明为准）；
• 如卡片遗失、被盗或出现异常，请尽快通过「丢失应急」或联系客服处理，并可按指引申请注销或补办（以实际可提供服务为准）。

3.4 卡片状态与限制

卡片可能处于待激活、正常、冻结、挂失、注销中、已注销、过期、暂停等状态。特定状态下部分功能可能不可用。我们及合作方有权基于风险控制、合规要求或您的违规行为，对卡片或账户采取限制、冻结、注销等措施。

4. 交易查询、账单与消息

• 您可查询卡片相关交易记录，并使用消费洞察、月度账单等功能了解支出情况；
• 账单导出、分享等操作由您主动发起，请注意导出文件的保存与传输安全；
• 交易展示信息（含外币金额、参考汇率、手续费等）可能存在延迟或四舍五入差异，具体以清算结果及对账单为准；
• 我们可能通过应用内消息或系统推送向您发送与账户安全、申请进度、产品公告相关的通知；请保持联系方式有效并合理设置通知权限。

5. 用户行为规范

您承诺在使用本服务时遵守法律法规及本协议，不得从事下列行为：

• 提供虚假身份信息、伪造证件资料，或冒用他人名义申请、使用卡片；
• 利用本服务从事洗钱、欺诈、恐怖融资或其他违法犯罪活动；
• 未经授权访问系统、干扰服务运行、传播恶意软件，或对应用进行反向工程、破解、抓取；
• 盗用他人账户，或将账户、卡片出借、出租、出售给第三方；
• 侵犯他人合法权益，或从事任何可能损害 Viora、合作方或第三方声誉与利益的行为；
• 其他违反法律法规、监管要求或本协议的行为。

如您违反上述规范，我们有权视情节采取警告、功能限制、冻结或注销账户/卡片、保存相关记录并向有权机关报告等措施，并保留追究法律责任的权利。

6. 费用与第三方服务

• 开卡费、月费、交易手续费、跨境费用等以申请页面、卡片详情或相关规则展示为准。您在确认申办或继续使用前，应仔细阅读费用说明；
• 卡片发行、清算、核验、物流、消息推送等可能由第三方合作方提供。该等第三方服务受其自身条款约束；因第三方原因导致的服务中断或损失，我们将在合理范围内协助协调，但不替代第三方承担责任（法律另有规定除外）；
• 应用商店下载、系统分享、生物识别等由设备系统或第三方平台提供，适用其各自规则。

7. 知识产权

本应用中的名称、标识、界面设计、图标、文案、软件代码、版式及其他内容的知识产权，除另有标明外，均归 Viora 或相关权利人所有。未经书面许可，您不得复制、传播、修改、镜像、商用或以其他方式使用上述内容。

8. 免责与责任限制

在法律允许的最大范围内：

• 对于因不可抗力、基础电信故障、电力中断、黑客攻击、病毒、第三方服务异常、系统维护升级等非我们可控因素造成的服务中断、数据丢失或延迟，我们不承担责任，但将尽力减少影响；
• 我们按「现状」和「可用性」提供本服务，除法律强制规定外，不作明示或默示担保；
• 您理解并同意，网络服务存在风险。因您自身操作失误、设备环境、泄密、违规使用等造成的损失，由您自行承担；
• 在任何情况下，我们对您承担的赔偿责任以您就引起索赔的该等服务已向我们支付的费用为限（如有）；法律法规另有强制规定的除外。

9. 协议变更、中止与终止

• 我们可能适时修改本协议。更新后的协议将在官网或应用内公布。若变更幅度较大，我们可能通过显著方式提示。您继续使用本服务即视为接受更新后的协议；
• 我们有权基于经营、合规、安全等原因中止或终止向您提供全部或部分服务；
• 您停止使用、注销账户，或我们依约终止服务后，本协议相应终止，但按性质应继续有效的条款（如知识产权、免责、争议解决等）仍然有效。

10. 法律适用与争议解决

本协议的订立、生效、解释、履行与争议解决，适用中华人民共和国法律（不含冲突法规则）。因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应友好协商；协商不成的，任何一方可向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

11. 联系我们

如您对本协议有任何疑问，可通过以下方式联系我们：

• 邮箱：[email protected]
• 客服热线：400-888-8888（工作时间 9:00 – 21:00）

感谢您使用 Viora。